Puede administrar varias cuentas de correo electrónico entrantes y salientes en qlip BUSINESS. Tiene que haber al menos una cuenta saliente predeterminada y una cuenta entrante predeterminada. Si está en la nube qlip BUSINESS, nosotros establecemos el correo electrónico saliente predeterminado.

Para acceder a las cuentas de correo electrónico, vaya a:

Inicio > Configuración > Cuenta de correo electrónico

1. Requisitos previos 

Antes de crear una cuenta de correo electrónico, necesita un dominio de correo electrónico . Sin embargo, puede omitir la creación de un dominio de correo electrónico si está utilizando uno de los servicios que se enumeran aquí .

2. Cómo crear una cuenta de correo electrónico 

1. Vaya a la lista de cuentas de correo electrónico, haga clic en Nuevo.
2. Introduzca la dirección de correo electrónico con el dominio. Es necesario crear dominios para crear una cuenta de correo electrónico. No necesita crear un dominio si está sincronizando un correo electrónico de ciertos proveedores que se enumeran aquí .
3. Introduzca la contraseña de la cuenta de correo electrónico.
4. Guardar. Si las credenciales son correctas, la cuenta de correo electrónico se sincronizará.

Nota: si está utilizando GMail, consulte este artículo para conocer los requisitos adicionales.

2.1 Opciones adicionales al crear una cuenta de correo electrónico 

1. Usar ID de inicio de sesión de correo electrónico diferente : para usar un nombre de usuario y una contraseña de correo electrónico alternativos para acceder a esta cuenta. Por ejemplo, si tiene notificaciones@ejemplo.com y desea que los usuarios accedan a este correo electrónico con una ID de correo electrónico alternativa, deben marcar esta casilla de verificación. Los destinatarios verán notificaciones@example.com como remitente.
2. Esperando contraseña : si está creando esta cuenta en nombre de alguien y no conoce la contraseña, marque esta casilla de verificación. Cuando el otro usuario inicie sesión, se le pedirá que ingrese la contraseña.
3. Usar codificación ASCII para la contraseña : Al marcar esto, se usará la codificación ASCII para la contraseña.

3. Configuración de la cuenta de correo electrónico 

3.1 Cuentas de correo electrónico predeterminadas 

qlip BUSINESS creará plantillas para un montón de cuentas de correo electrónico de forma predeterminada. No todos están habilitados. Para habilitarlos, debe establecer detalles de cuenta de correo electrónico válidos.

Hay dos tipos de cuentas de correo electrónico, salientes y entrantes. Las cuentas de correo electrónico salientes utilizan un servicio SMTP para enviar correos electrónicos y los correos electrónicos se recuperan de su bandeja de entrada mediante un IMAP o POP. La mayoría de los proveedores de correo electrónico, como Gmail, Outlook o Yahoo, brindan estos servicios.

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3.2 Cuentas de correo electrónico entrantes 

Para configurar una cuenta de correo electrónico entrante, marque Habilitar entrante y establezca su configuración POP3, si está utilizando un servicio de correo electrónico popular, estos estarán predeterminados para usted.

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Las siguientes opciones están disponibles para los correos electrónicos entrantes:

1. Usar IMAP
2. Usar SSL
3. Límite de archivos adjuntos
4. Entrada predeterminada : si está marcada, todas las respuestas a su empresa (por ejemplo: replies@yourcomany.com ) llegarán a esta cuenta.
5. Opción de sincronización de correo electrónico : ya sea para sincronizar todos o solo los correos electrónicos no vistos.
6. Recuento de sincronización inicial : Número de correos electrónicos para sincronizar la primera vez.

Agregar correos electrónicos a los documentos 

Esta función crea documentos cuando se envía un correo electrónico a una cuenta de correo electrónico en particular. Por ejemplo, puede agregar support@example.com a Issue DocType. Al hacer esto, cada vez que se envíe un correo electrónico a support@example.com , el sistema creará un problema para él. De manera similar, si vincula trabajos@ejemplo.com , cuando se envían correos electrónicos a trabajos@ejemplo.com , se crea un documento de solicitante de empleo.

Habilitar la vinculación automática en documentos vinculará los correos electrónicos a los documentos, para obtener más información, haga clic aquí .

3.4 Cuentas de correo electrónico saliente 

Todos los correos electrónicos enviados desde el sistema, ya sea por el usuario para contactar o mediante notificaciones o mediante correos electrónicos de transacciones, se enviarán desde una Cuenta de correo electrónico saliente.

Para configurar una cuenta de correo electrónico saliente, marque Habilitar saliente y establezca la configuración de su servidor SMTP, si está utilizando un servicio de correo electrónico popular, estos estarán predeterminados para usted.

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Las siguientes opciones están disponibles para los correos electrónicos salientes:

1. Usar TLS
2. Puerto
3. Deshabilitar la autenticación del servidor SMTP
4. Agregar firma : la firma predeterminada se agrega al final de cada correo electrónico.
5. Saliente predeterminado : las notificaciones y los correos electrónicos masivos se enviarán desde este servidor saliente.
6. Utilice siempre la dirección de correo electrónico de la cuenta como remitente : la dirección de correo electrónico de esta cuenta se mencionará como el remitente de los correos electrónicos salientes.
7. Enviar mensaje de cancelación de suscripción en un correo electrónico : envíe un enlace para cancelar la suscripción de los correos electrónicos enviados desde esta cuenta.
8. Seguimiento del estado del correo electrónico : realice un seguimiento de si el destinatario ha abierto su correo electrónico. Tenga en cuenta que, si está enviando a varios destinatarios, incluso si un destinatario lee el correo electrónico, se considerará "Abierto".
9. Habilitar respuesta automática : si está habilitado, ingrese un mensaje de respuesta automática.
10. Agregar correo electrónico saliente a la carpeta Enviados : si usa servidores de correo electrónico personalizados como Zimbra o CPanel, SMTP no agregará automáticamente los correos electrónicos a la carpeta Enviados. Habilitar esta opción garantizará que todos los correos electrónicos se agreguen explícitamente a la carpeta Enviados de la cuenta de correo electrónico.
11. Usar SSL para correos electrónicos salientes : use SSL como estándar para los correos electrónicos salientes. El valor predeterminado es el puerto 465.

4. Cómo maneja qlip BUSINESS las respuestas 

En qlip BUSINESS cuando envíe un correo electrónico para contactar como un cliente, el remitente será el usuario que envió el correo electrónico. En la propiedad Responder a , la dirección de correo electrónico será la cuenta entrante predeterminada (como [replies@yourcompany.com](mailto:replies@yourcompany.com)). qlip BUSINESS extraerá automáticamente estos correos electrónicos de la cuenta entrante y los etiquetará en la comunicación relevante.

Nota para los autoejecutores: para los correos electrónicos salientes, debe configurar su propio servidor SMTP o registrarse con un servicio de retransmisión SMTP como mandrill.com o sendgrid.com que permite enviar una mayor cantidad de correos electrónicos transaccionales. Los servicios regulares de correo electrónico como Gmail lo restringirán a un número limitado de correos electrónicos por día.

Si encuentra errores al configurar una cuenta de correo electrónico, consulte esta página .

5. Vídeo 

6. Temas relacionados 

1. Bandeja de entrada de email
2. Resumen de correo electrónico
3. Informes automáticos por correo electrónico
4. Envío de correo electrónico
5. Dominio de correo electrónico