La reclamación es un documento para almacenar y enviar como una demanda persistente de pago de una deuda contra una factura de venta impaga.

Para acceder a la lista de Reclamaciones, vaya a:

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1. Requisitos previos

• Factura de venta

  Una Reclamación solo se puede crear contra una Factura de Venta vencida.

• Tipo de reclamación

  Un tipo de reclamación se utiliza para prellenar intereses, tarifas y bloques de texto en una nueva reclamación .

2. Cómo crear una reclamación

Se crea una reclamación contra una lista de pagos programados vencidos. Puede crear una reclamación de dos maneras diferentes:

a) Crear una nueva Reclamación

1. Vaya a la lista de Reclamaciones y haga clic en "Agregar Reclamaciones".
2. Seleccione un cliente y haga clic en "Obtener pagos vencidos". Esto mostrará una lista de facturas de venta vencidas para este cliente. Seleccione los que le gustaría incluir en esta reclamación y haga clic en "Obtener artículos".

b) Crear una Reclamación a partir de una Factura de Venta vencida

1. Vaya a la lista Factura de venta y abra cualquier Factura de venta vencida .
2. Haga clic en "Crear > Reclamación". Esto recuperará todos los pagos vencidos de la tabla de programación de pagos de la factura en una nueva reclamación .

Rellene los campos restantes

1. Seleccione un Tipo de reclamación para llenar intereses, tarifas de reclamación y bloques de texto con valores predeterminados. O también puede establecer estos valores manualmente.
2. Ya puede configurar una Cuenta de ingresos (por ejemplo, "Otros ingresos por intereses y similares") y un Centro de costos para los ingresos generados por los intereses y las tasas de reclamación. Estos se utilizarán una vez que se cree una Entrada de Pago a partir de esta Reclamación .

3. Guarde y presente la Reclamación antes de enviarla al Cliente .

    

2.1 ¿Qué es un tipo de reclamación?

Tipo de reclamación almacena valores predeterminados para la tasa de reclamación, la tasa de interés y los bloques de texto que se incluirán. Por ejemplo, un Tipo de reclamación "Primer aviso" no tendrá ninguna tarifa, pero el Tipo de reclamación "Segundo aviso" tendrá una tarifa de reclamación e intereses cargados sobre el monto pendiente.

2.2 Estados

Estos son los estados que se asignan automáticamente a la reclamación.

• Borrador : se ha guardado un borrador pero aún no se ha enviado.
• Sin resolver : la reclamación no está resuelta cuando se envía pero no se han recibido pagos.
• Resuelto : La Reclamación se resuelve cuando se ha recibido el pago pendiente.
• Cancelado : un estado cancelado es un documento de reclamación cancelado.

3. Pago

Cuando reciba un pago completo, incluidos los intereses y las tarifas, abra la reclamación no resuelta y haga clic en "Crear > Pago". Esto creará una Entrada de pago contra los pagos programados pendientes y registrará los intereses y cargos como "Deducciones o pérdidas de pago". La Entrada de Pago establecerá automáticamente el estado de la Reclamación como resuelta.

4. Temas relacionados

1. Entrada de pago
2. Factura de venta